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全国品质管理高级经理(某上市地产公司附属物业公司) [ 投诉职位 ]

广州市柏纳管理顾问有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:广州市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:本科
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:不限
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
工作职责:
1.建立及维护ISO质量管理体系,监督服务流程及服务标准的落实
2.指导及协助新开区域的公司设立、前期物业招投标、预算编制及管理费测算等工作
3.负责定期进行项目巡访,监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况;
4.统筹区域客户满意度提升工作的开展,监督区域客户满意度提升方案的落实
5.跟进区域对重大客户投诉的处理,并对客户投诉进行抽样回访
6.汇总物业管理案例并分析整理,建立集团物业管理案例、知识库;
7.组织开展物业经验交流,提升物业管理服务品质和档次。

任职资格:
1、具房地产管理、物业管理、客户服务等相关专业背景,本科及以上学历。
2、具5年或以上相关工作经验,2年以上管理工作经验;
3、具房地产营销、客户服务、物业管理、政策法规等方面的知识;
4、具良好的计划、组织、控制、沟通、协调能力;
5、熟练掌握Office办公软件和售楼软件。

企业介绍

广州市柏纳管理顾问有限公司是一家以中高级人才交流中介服务及企业人力资源管理咨询为主营业务的专业化管理顾问公司,公司以众跨国外资企业为服务对象,秉承“以客户为中心”的核心服务理念,力求不断提升业务技能,为知名企业推荐中高级人才,为职业精英提供发展良机的专业猎头机构,并致力于为企业人力资源管理咨询和个人职业生涯发展规划提供优质的服务。柏纳公司拥有数位资深人力资源顾问分别率领各自团队在不同的行业区分中工作,主要提供人才猎头、人力资源管理咨询、企业经营管理策划顾问咨询等高品质的专业化服务,所服务的行业包括快速消费品、金融、家电、制造、电子、化工、服装等。

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